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온라인 ‘중개 플랫폼’이면 안전할까? 손해배상 책임이 인정되는 순간 중개자 지위 약관 관리의무 범위 해석 설계 기준 정리 “우리는 당사자가 아니라 중개만 했을 뿐인데요.”
플랫폼 사업자라면 한 번쯤 이렇게 말해보고 싶을 상황을 겪습니다. 하지만 최근 판결과 분쟁 흐름을 보면,
‘중개자’라는 형식만으로 책임에서 벗어나기는 점점 어려워지고 있습니다. 플랫폼이 어떤 방식으로 운영되고 있는지에 따라,
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손해배상 책임이 인정되는 기준은 생각보다 빠르게 넘어옵니다. 최근 이슈 및 실무 배경 👉 온라인 플랫폼 분쟁에서 최근 공통적으로 문제 되는 지점은 다음과 같습니다.
플랫폼이 거래 구조를 설계하고 이용자 행동을 통제·관리하면서 수익 구조상 실질적 이익을 취득하는 경우
이 경우 법원은 단순한 ‘중개자’가 아니라, 거래 질서에 영향력을 행사하는 주체로
플랫폼을 평가하는 경향을 보이고 있습니다.
즉, 명칭은 중개 플랫폼이더라도