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온라인 플랫폼 운영사, 판매자 문제까지 책임져야 할까? 판단 기준 총정리
중개 플랫폼이 입점사 분쟁까지 책임져야 하나요? 요즘 왜 이 문제가 계속 나오지? 💬
배달앱, 오픈마켓, 숙박·중개 플랫폼 등 온라인 플랫폼을 통한 거래가 일상화되었습니다.
문제는 소비자 분쟁이 생겼을 때입니다. 상품 하자 환불 거부
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허위·과장 광고 이런 분쟁이 생기면 소비자는 입점사뿐 아니라 플랫폼에도 책임을 묻기 시작합니다.
플랫폼은 흔히 이렇게 말합니다. “우리는 중개자일 뿐입니다.”
과연 계약서 한 줄로 책임을 피할 수 있을까요?