1. 委托方的情况
正在拓展海外电子商务业务的委托方，为与负责包括美国在内的全球配送及通关的物流代理公司签订合同，委托了法律咨询。然而，对方提出的合同草案中包含了多项过度扩大委托方责任，或在合同中止及损害赔偿方面对委托方不利的条款。特别是，SLA未履行时的违约处罚标准和违约金、个人信息委托及退出（撤店）程序等主要条款缺乏具体性，存在较高的法律纠纷可能性。
2. 您的法务团队的咨询
您的法务团队审查了合同全部条款，明确了物流公司的责任范围，并进行调整以最大限度地保护委托方的权利。特别是，具体化了发生物流延误、误配送等事故时受托方的责任界限，并明确载明了结算条件及服务中断要件等实务上的核心内容。此外，还将退出时的库存处理与结算程序、个人信息保护相关的履行责任等反映到合同中，消除了不必要的纠纷因素。
3. 结果
委托方通过签订事先排除了法律风险的合同，有效预防了今后可能发生的纠纷，得以稳定地委托海外物流业务。在签订合同之后，委托方也能够根据咨询内容在改善供应链管理流程方面获得切实的帮助。