1. 의뢰사의 상황
의뢰사는 예약 플랫폼 운영사와 계약을 체결하는 과정에서, 환불·취소 시 발생하는 비용 부담 주체와 계약기간 및 자동갱신 조건에 대한 검토가 필요하여 자문을 요청하였습니다. 계약 초안에는 플랫폼 운영사의 책임 범위가 과도하게 설정될 우려가 있어, 위험 분담 구조를 조정할 필요가 있었습니다.
2. 당신의법무팀의 자문
당신의 법무팀은 우선 환불 및 취소 비용과 관련해 당사자별 책임 영역을 명확히 구분하는 방향을 제시하였습니다. 의뢰사의 과실, 플랫폼 운영사의 시스템 오류, 숙소 측의 잘못을 각각 나누어 합리적으로 분담하도록 하였고, 특히 운영사가 숙소 측 과실까지 부담하지 않도록 하는 수정안을 마련했습니다. 또한 계약기간이 일정 기간마다 자동으로 갱신되는 구조인 만큼, 사전에 종료 의사를 서면으로 통지해야 하는 관리 포인트를 안내했습니다.
3. 결과
의뢰사는 과도한 책임 부담을 예방하고, 플랫폼 운영사와의 협상에서 유리한 입장을 확보할 수 있었습니다. 이를 통해 합리적인 계약 구조를 마련하고, 향후 갱신 과정에서도 불필요한 법적 위험을 최소화할 수 있었습니다.