1. 依頼会社の状況
依頼会社は、予約プラットフォーム運営会社と契約を締結する過程で、返金・キャンセル時に発生する費用負担の主体および契約期間と自動更新条件についての検討が必要となり、諮問を依頼しました。契約草案には、プラットフォーム運営会社の責任範囲が過度に設定されるおそれがあり、リスク分担構造を調整する必要がありました。
2. あなたの法務チームの諮問
あなたの法務チームは、まず返金およびキャンセル費用に関連して、当事者別の責任領域を明確に区分する方向を提示しました。依頼会社の過失、プラットフォーム運営会社のシステムエラー、宿泊施設側の落ち度をそれぞれ分けて合理的に分担するようにし、特に運営会社が宿泊施設側の過失まで負担しないようにする修正案を準備しました。また、契約期間が一定期間ごとに自動的に更新される構造であるため、事前に終了の意思を書面で通知しなければならない管理ポイントを案内しました。
3. 結果
依頼会社は過度な責任負担を予防し、プラットフォーム運営会社との交渉において有利な立場を確保することができました。これにより、合理的な契約構造を整え、今後の更新過程においても不要な法的リスクを最小化することができました。