1. 의뢰사의 상황
의뢰사는 자사가 제조·판매하는 특정 제품을 대상으로, 온라인 카페·블로그 등에서 경쟁 제품을 부각하기 위한 비교·비방성 게시물과 댓글이 반복적으로 게시되고 있음을 인지하였습니다. 해당 게시물들은 실제 사용 후기인 것처럼 가장한 형식을 취하고 있었으나, 객관적 근거 없는 부정적 표현과 허위사실이 포함되어 브랜드 평판 저하와 매출 감소 우려가 제기되었습니다. 특히 동일·유사한 제목, 이미지, 댓글 패턴이 다수 확인되어 조직적인 바이럴 마케팅 개입 가능성이 문제되었습니다. 이에 의뢰사는 즉각적인 피해 확산 차단과 법적 대응 방안을 검토하고자 자문을 요청하였습니다.
2. 당신의법무팀의 자문
당신의법무팀은 게시물의 형식·내용·게시 경로를 종합적으로 검토하여 광고성 여부와 위법성을 판단하였습니다. 표시·광고의 공정화에 관한 법률상 부당한 비교광고·비방광고 해당 가능성, 정보통신망법상 명예훼손, 형법상 업무방해, 부정경쟁방지법 위반 여부를 단계적으로 분석하였습니다. 그 결과를 토대로 불법 게시물 중단 및 삭제를 요구하는 내용증명을 발송하고, 미이행 시 공정거래위원회 신고, 민·형사상 조치까지 이어질 수 있는 대응 구조를 설계하였습니다. 이 과정에서 구체적 사실관계는 비식별화하여 정리하고, 법적 쟁점 중심으로만 대응 전략을 제시하였습니다.
3. 결과
의뢰사는 내용증명을 통해 상대방에게 위법성 인식과 즉각적인 시정 압박을 가함으로써, 추가 게시물 확산을 사전에 차단할 수 있는 기반을 마련하였습니다. 동시에 공정거래·형사·민사상 복수의 법적 수단을 준비함으로써 협상력과 대응력을 확보하였습니다. 이를 통해 브랜드 신뢰도 훼손 리스크를 최소화하고, 향후 유사한 온라인 비방·비교광고에 대한 내부 대응 기준을 정비하는 성과를 얻었습니다.
당신의법무팀은 온라인 불법광고 대응, 내용증명 작성, 공정거래·명예훼손 분쟁, 브랜드 보호를 위한 종합 법률자문을 제공합니다.